Regulamin
Serwis Flashe.app
1. Postanowienia ogólne
Serwis Flashe.app (dalej: "Serwis") jest prowadzony przez osobę fizyczną prowadzącą działalność nierejestrowaną. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, zakupu usług cyfrowych oraz prawa i obowiązki Użytkowników i Gości.
2. Definicje
Serwis: platforma internetowa pod adresem Flashe.app umożliwiająca tworzenie wydarzeń i przesyłanie materiałów. Użytkownik: osoba posiadająca konto w Serwisie. Gość: osoba korzystająca z wydarzenia przez indywidualny link lub kod QR. Wydarzenie: utworzone przez Użytkownika wydarzenie okolicznościowe. Manager wydarzenia: właściciel wydarzenia uprawniony do zarządzania wydarzeniem i materiałami. Materiały: zdjęcia, nagrania wideo, nagrania audio i inne treści przesyłane przez Użytkowników lub Gości. Pakiet: jednorazowo zakupiony zestaw funkcjonalności i limitów przypisanych do wydarzenia. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta: zgodnie z obowiązującymi przepisami. Umowa: umowa o świadczenie usług cyfrowych zawierana pomiędzy Serwisem a Użytkownikiem.
3. Wymagania techniczne
Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka (Chrome, Safari, Firefox, Edge lub Opera), włączona obsługa JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto e-mail przy rejestracji. Przy przesyłaniu materiałów wideo i audio wymagane jest stabilne połączenie internetowe. Serwis nie gwarantuje pełnej funkcjonalności w środowiskach niespełniających powyższych wymagań.
4. Rejestracja i konto
Konto można założyć bezpośrednio w Serwisie (e-mail, hasło, imię, nazwisko, kraj, strefa czasowa) lub za pomocą konta Google. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych oraz ochrony danych logowania. Udostępnianie konta osobom trzecim jest zabronione. W związku z rejestracją, bezpieczeństwem konta i obsługą usługi Serwis może wysyłać wiadomości e-mail o charakterze transakcyjnym i serwisowym, w szczególności dotyczące aktywacji konta, potwierdzenia aktywacji, resetu hasła, zmiany hasła, usunięcia konta, utworzenia wydarzenia, dodania zarządzającego do wydarzenia, przekazania kodu prezentowego lub rabatowego oraz potwierdzenia przesłania opinii. Użytkownik może usunąć konto w panelu; usunięcie konta powoduje trwałe usunięcie powiązanych wydarzeń i materiałów.
5. Usługi, pakiety i płatności
Serwis umożliwia tworzenie wydarzeń (np. wesele, urodziny, osiemnastka), do których Goście mogą przesyłać zdjęcia, wideo i audio oraz lajkować widoczne materiały. Zakres funkcji i limity mediów wynikają z zakupionego pakietu. Płatności realizowane są przez Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.); Serwis nie przechowuje danych kart płatniczych.
6. Odstąpienie od umowy i usługi cyfrowe
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, z zastrzeżeniem przepisów dotyczących treści i usług cyfrowych. Przed zakupem Użytkownik wyraża wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia oraz przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi. Za rozpoczęcie korzystania z usługi uznaje się w szczególności: aktywację wydarzenia, przesłanie pierwszego materiału, udostępnienie linku lub kodu QR Gościom, wejście pierwszego Gościa do wydarzenia, pobranie materiałów lub konfigurację wydarzenia.
7. Zgodność usług cyfrowych z umową i reklamacje
Serwis odpowiada za zgodność usługi cyfrowej z Umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. W przypadku niezgodności usługi z Umową Użytkownik może żądać doprowadzenia usługi do zgodności, obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy w przypadkach przewidzianych prawem. Reklamacje należy zgłaszać przez formularz /contact. Odpowiedź na reklamację udzielana jest w terminie 14 dni.
8. Zakazane treści i nadużycia
Zabrania się przesyłania, publikowania lub udostępniania treści bezprawnych, naruszających prawa autorskie lub prawa do wizerunku, pornograficznych, przedstawiających przemoc wobec dzieci, zawierających malware, nawołujących do nienawiści lub przemocy, mających charakter spamu, podszywających się pod inne osoby albo deepfake mogących wprowadzać w błąd. W przypadku naruszeń Serwis może, proporcjonalnie do charakteru naruszenia, ukryć lub usunąć materiały, ograniczyć funkcjonalności konta, czasowo zawiesić konto albo trwale je zablokować.
9. Zgłaszanie naruszeń (notice & takedown)
Osoba, której prawa zostały naruszone przez materiały opublikowane w Serwisie, może zgłosić naruszenie przez formularz kontaktowy. Zgłoszenie powinno zawierać dane kontaktowe zgłaszającego, wskazanie materiału, opis naruszenia oraz uzasadnienie żądania. Serwis może czasowo ukryć materiał do czasu wyjaśnienia sprawy.
10. Materiały Gości i zarządzanie materiałami
Po wejściu do wydarzenia Gość podaje imię identyfikujące autora przesyłanych materiałów. W momencie przesłania materiału Serwis generuje token przypisany do urządzenia i sesji przeglądarki, umożliwiający usunięcie własnych materiałów. W razie utraty tokenu Gość może zgłosić żądanie usunięcia materiału przez formularz kontaktowy. Manager wydarzenia może usuwać lub ukrywać dowolne materiały w ramach wydarzenia.
11. Retencja i dostępność materiałów
Materiały przechowywane są przez czas trwania wydarzenia oraz dodatkowe 90 dni od dnia jego zakończenia. Po upływie tego okresu materiały mogą zostać trwale usunięte bez możliwości odzyskania. Serwis nie świadczy usługi archiwizacji ani backupu; Użytkownik powinien pobrać materiały przed końcem okresu retencji. Manager wydarzenia może pobrać materiały w formie archiwum ZIP w okresie dostępności wydarzenia.
12. Przetwarzanie, kompresja i streaming materiałów
Serwis może tworzyć wersje techniczne materiałów na potrzeby działania usługi, w tym miniatury, wersje skompresowane i wersje streamingowe. Oryginalne pliki pozostają dostępne do pobrania przez Managera wydarzenia. Serwis może automatycznie analizować materiały wyłącznie w celu generowania statystyk, wykrywania nadużyć, ograniczania spamu i zarządzania widocznością materiałów. Materiały nie są wykorzystywane do trenowania modeli AI.
13. Licencja na materiały
Przesyłając materiały, Użytkownik lub Gość oświadcza, że posiada prawa do ich udostępniania. Użytkownik lub Gość udziela Serwisowi niewyłącznej, nieodpłatnej, ograniczonej do celu świadczenia usługi licencji na hostowanie, przechowywanie, techniczne przetwarzanie (w tym kompresję, miniatury i streaming) oraz wyświetlanie materiałów w ramach wydarzenia. Licencja wygasa po trwałym usunięciu materiałów.
14. Limity techniczne uploadu i reasonable use
Serwis stosuje limity techniczne przesyłania materiałów zależne od pakietu i konfiguracji wydarzenia. Aktualne limity dla standardowego uploadu wydarzeń: zdjęcia do 50 MB (JPG, JPEG, PNG, WEBP, HEIC), wideo do 1 GB (MP4, MOV, WEBM, M4V, HEVC, H265), audio do 100 MB. Okno aktywności uploadu dla wydarzenia rozpoczyna się na 1 godzinę przed startem wydarzenia i kończy następnego dnia o godzinie 10:00 (strefa Europe/Warsaw). Poza oknem aktywności upload może być zablokowany. Serwis może czasowo ograniczyć upload albo zablokować wydarzenie w przypadku nadużyć, nadmiernego obciążenia infrastruktury, prób przeciążania systemu lub wykorzystania Serwisu niezgodnie z jego przeznaczeniem.
15. Link do wydarzenia i kod QR
Link do wydarzenia i kod QR są danymi dostępowymi do wydarzenia. Każda osoba posiadająca link lub kod QR może uzyskać dostęp do materiałów zgodnie z ustawieniami widoczności. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za sposób udostępniania linku i kodu QR; odpowiedzialność Serwisu jest wyłączona lub ograniczona wyłącznie w granicach dopuszczalnych przez prawo.
16. Odpowiedzialność i dostępność serwisu
Serwis dokłada należytej staranności, aby działać bez przerw, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności. Serwis nie odpowiada za przerwy spowodowane siłą wyższą, awarie niezależnych dostawców usług (np. Stripe, Google, Cloudflare) ani skutki ujawnienia danych logowania przez Użytkownika. Postanowienia te nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
17. Dane osobowe
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną pod adresem /privacy oraz zgodnie z RODO (UE 2016/679).
18. Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe
Serwis może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych, technicznych lub organizacyjnych. O istotnych zmianach Użytkownicy posiadający konto są informowani drogą e-mail lub komunikatem w Serwisie. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
19. Kontakt
W sprawach dotyczących Regulaminu, reklamacji, naruszeń lub usunięcia danych prosimy o kontakt przez formularz pod adresem /contact. Przesłanie formularza kontaktowego może skutkować otrzymaniem wiadomości e-mail związanych z obsługą zgłoszenia i dalszą korespondencją w tej sprawie.